Ключевые инициативы и сервисы в MAX:
- Цифровые ID и льготы
Через платформу внедряются цифровые ID для подтверждения статуса студента, многодетной семьи и возраста. Минтранс РД изучает применение ID для получения льгот на междугородних маршрутах. - Услуги через МФЦ
Запущен чат‑бот для предварительной записи в филиалы МФЦ. Упрощено отслеживание статуса обращений, получение информации об адресах и режиме работы МФЦ и оставление обратной связи. По поручению главы создан Координационный центр «Защитники Отечества» на базе МФЦ для работы с участниками СВО, ветеранами и их семьями; для удобства запущен отдельный чат‑бот в MAX. - Сервисы здравоохранения и ЖКХ
Стартовал чат‑бот «Запись к врачу», которым уже воспользовались более 27 тысяч человек — сервис позволяет авторизоваться, просматривать, отменять и создавать записи. Также зарегистрирован чат‑бот для телемедицинских консультаций. В системе создано около 3,5 тысячи общедомовых чатов (почти 29 тысяч пользователей) и 102 канала управляющих и ресурсоснабжающих организаций.
Планы и перспективы:
- Разработка чат‑ботов по ключевым жизненным ситуациям: «Потеря здоровья», «Запуск нового бизнеса», «Зачисление в школу», «Многодетная семья».
- Проработка ботов для передачи показаний ЖКХ и сверки данных, туристических сервисов (маршруты, бронирование) и информационно‑билетных сервисов по культурным событиям.
«МАХ – это национальная система, рекомендованная всем для использования. Обязательно нужно смотреть, насколько его использование удобно в том или ином случае, в том числе детям. Есть позиции, которые дают хороший доступ для реализации различных программ и проектов. Например, очень удобен чат, созданный Минстроем страны. Там можно получить много полезной информации, перенимать опыт. Вместе с тем нужно помнить: МАХ – это цифровой суверенитет нашей страны. Сегодня им, кроме России, обладают только две страны – США и Китай», – прокомментировал Сергей Меликов.
