Полина Чумакова, директор по работе с массовым сегментом Ставропольского филиала ПАО «Ростелеком»: «По отзывам абонентов управлять своими услугами становится гораздо удобнее благодаря личному кабинету, где можно самостоятельно выбирать и подключать сервисы, а также следить за платежами. Благодаря простому и гибкому интерфейсу ЕЛК уже стал достойной альтернативой традиционным офисам, позволяя клиентам в любое время и в любом месте оперативно управлять услугами связи. Пользоваться личным кабинетом можно круглосуточно и совершенно бесплатно. Дополнительным преимуществом является бонусная программа “Ростелекома”. За активное использование личного кабинета клиенты зарабатывают бонусы и могут обменивать их на различные приятные подарки — подписки на антивирусы, пакеты телеканалов или фильмы в видеосервисе Wink. Наиболее популярным предложением остается скидка в 25% на абонентскую плату, что делает использование услуг не только удобным, но и выгодным».
Единый личный кабинет «Ростелекома» предоставляет широкий спектр возможностей: контроль и оплата счетов, смена тарифов, детализация расходов, подключение дополнительных сервисов и многое другое — всего более 130 функций. Одним кликом можно оформить «Цифровой переезд», перенос услуг на новый адрес с существенной скидкой или воспользоваться специальными предложениями.
Екатерина Федоренко, абонент «Ростелекома» из Ставрополя: «Для меня “Личный кабинет” — настоящий помощник. Недавно мне понадобилось быстро подключить новый пакет телеканалов, и я сделала это всего за пару минут прямо через мобильное приложение — без очередей и звонков в поддержку. Еще очень удобно следить за балансом и вовремя оплачивать счета, даже когда нахожусь в командировке, потому что все управление полностью онлайн под рукой. В целом, наличие личного кабинета делает управление услугами простым и быстрым, я даже не могу представить, как раньше обходилась без этого».
Сервис «Личный кабинет» доступен на сайте компании и в бесплатном мобильном приложении «Мой Ростелеком», которое можно скачать в App Store, Google Play.
