«Виртуальная АТС» — сервис цифровой облачной телефонии от «Ростелекома», который дает возможность без лишних затрат организовать общение персонала любой организации с клиентами, а также между сотрудниками, в том числе, работающими удаленно. Технологическое решение не привязывается к офису, для его работы не требуется дополнительного оборудования. Совершать и принимать звонки пользователь может из любой точки мира, достаточно мобильного телефона или компьютера с выходом в сеть Интернет. Среди главных преимуществ облачной телефонии от «Ростелекома» — единый номер, свободная многоканальная линия с распределением и переадресацией вызовов, а также низкая стоимость звонков по России и за границу.
Залим Хутов, директор Кабардино-Балкарского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Все больше организаций региона отдают предпочтение сервису “Виртуальная АТС”, у которого в сравнении с традиционной телефонией целый ряд плюсов. Прежде всего, клиент избавляется от необходимости приобретать и обслуживать оборудование. Оно базируется на сервере “Ростелекома” и связывает абонентов через облако. Многоканальная линия с гибкой маршрутизацией дает возможность фиксировать вызовы, записывать разговоры, а также вести статистику и контроль за обращениями граждан. Этот внушительный список функций помогает нашим пользователям не пропустить ни одного звонка».
Мурат Абитов, директор ГКУ «Республиканский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики:
«Специфика деятельности нашего учреждения предполагает постоянные коммуникации с населением, с нашими подопечными, в том числе с социально незащищенными категориями граждан. Одной из форм поддержки, которой мы обеспечиваем получателей социальных услуг, является срочное социальное обслуживание, к примеру, неотложная помощь. Мы в буквальном смысле не можем себе позволить упускать звонки и обращения в наше учреждение. Облачная телефония существенно повысила качество и своевременность реагирования на обращения населения. Это позитивные изменения для нас и для наших получателей услуг».
«Виртуальная АТС» — один из самых востребованных сервисов для бизнеса и органов государственной власти в Кабардино-Балкарии. Наибольшую популярность он имеет среди медицинских и учебных заведений, страховых и риэлторских компаний, справочных служб и кол-центров.
