Главным преимуществом нового сервиса становится бесшовная интеграция коммуникаций и системы управления продажами, которая позволяет менеджерам работать в рамках единого интерфейса. Благодаря связке телефонии и MacroCRM каждое обращение клиента через колл-центр автоматически фиксируется в системе, обеспечивая мгновенное создание карточек контактов и ведение актуальной базы потенциальных и текущих покупателей. Компании могут не только контролировать движение сделок и коммуникации, но и использовать автоматическую расшифровку и саммари звонков для глубокого анализа телефонных переговоров.
Интеграция сервисов «Телфин» и MacroCRM значительно повышает эффективность взаимодействия между отделами компании. Пока менеджеры по продажам работают с шахматкой объектов и ипотечными модулями, единая коммуникационная платформа обеспечивает надежную связь через разные каналы, включая внутренние чаты и систему оперативных уведомлений. Это гарантирует, что информация о бронировании, запуске новых акций или изменениях в договоренностях с клиентами мгновенно доходит до ответственных лиц, исключая потерю заявок.
«Для MACRO важно не просто расширять функциональность системы, а давать рынку удобные и проверенные решения, которые оперативно и качественно закрывают реальные потребности бизнеса. Интеграция с сервисами Телфин объединяет телефонию и работу менеджеров в MacroCRM, помогает фиксировать каждое обращение и сохранять историю коммуникаций. Застройщику не нужно самостоятельно искать, оценивать и настраивать отдельные инструменты — он получает готовый сервис, встроенный в привычные рабочие процессы», — комментирует Екатерина Стародубцева, исполнительный директор MACRO.
