От расходов к инвестициям: как WFM-система влияет на все ключевые метрики контакт-центра

Кейс: внедрение UC-платформы от MANGO OFFICE в Ростелеком

MAGNIT OMNI автоматизировал коммуникации с кандидатами с помощью MANGO OFFICE

Единый контакт-центр на базе Naumen Contact Center для «РКС-энерго»

За 48 часов можно проверить идею, но не доказать, что она окупится

ЦБ

°

голосовые помощники

11.11.2026

В АТС «Телфин.Офис» появился голосовой ИИ-агент (Новости) Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» добавил возможность подключения голосового ИИ-агента в виртуальной АТС «Телфин.Офис»....

Проекты Кейс: внедрение UC-платформы от MANGO OFFICE в Ростелеком (Проекты) «Ростелеком» автоматизировал массовый подбор персонала с помощью виртуальной АТС, голосового робота и речевой аналитики от MANGO OFFICE...

14.05.2026

Более 78% посетителей поставили максимальную оценку голосовому роботу «Аврора» МФЦ Санкт-Петербурга (Новости) В 2025 году из 141 тыс. оценивших свыше 110 тыс. поставили максимальную оценку. Голосовой помощник «Аврора», реализованный БФТ-Холдингом...

07.05.2026

Голосовой бот Тома от BSS снизил нагрузку на техподдержку Газпромбанка (Новости) Решение для внутренней линии техподдержки, построенное на речевых технологиях BSS, уже насчитывает более 60 сценариев: справочные...

22.04.2026

В Прикамье внедрили голосовой ИИ от BSS для линии 122: запись к врачу меньше, чем за минуту (Новости) Новый голосовой робот на базе технологий BSS автоматизирует более 80% обращений и уже обрабатывает более 3000 звонков каждую неделю....

02.04.2026

Обновленный NLU Suite от BSS-AI позволяет бизнесу сократить время вывода голосовых помощников (Новости) Релиз ориентирован на комплексное ускорение подготовки данных и расширение аналитических возможностей при работе с тремя типами проектов:...

14.11.2025

«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group (Новости) Национальная система цифровой маркировки «Честный знак» внедрила речевую аналитику и голосового робота на базе ИИ-решений компании...

21.08.2025

«AI секретарь » — новый продукт в линейке сервисов «Телфин» (Новости) Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» представил рынку новый продукт — «AI секретарь». Теперь распределение звонков на базе...

15.04.2025

Голосовой робот от «Телфин» помогает компаниям ЖКС оптимизировать обработку клиентских обращений (Новости) Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» успешно реализовал проект по модернизации системы обработки входящих звонков в компании...

24.03.2025

«Росатом Инфраструктурные решения» внедрил в городах присутствия виртуальных ассистентов на основе искусственного интеллекта (Новости) АО «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР, входит в Госкорпорцию «Росатом») внедрил в городах присутствия своей дочерней компании...

06.03.2025

МТС Exolve поможет бизнесу преобразовать текст в речь

26.11.2024

Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» провел фокус-группу среди своих клиентов, изучив запросы на виртуальных голосовых...

01.11.2024

Еще 7 млн жителям РФ стали доступны виртуальные ассистенты для получения услуг МФЦ (Новости) За последний год были подключены голосовые помощники МФЦ в 3 новых регионах, сокращающие время ожидания ответа оператора и консультирующие...

22.08.2024

МТС Exolve создал робота-диспетчера (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса, создал цифрового помощника...

18.06.2024

ICT-Online.ru опубликовал исследование систем синтеза речи для контакт-центров (Новости) Информационный портал ICT-Online.ru провел исследование российского рынка решений для синтеза речи по критериям, актуальным для контакт-центров....

14.05.2024

Нейросеть помогает виртуальному ассистенту Триколора обслуживать клиентов – нестандартная механика от BSS (Новости) Команда BSS усовершенствовала консультирование клиентов Триколора, подключив нейробота. Он умеет обрабатывать речь клиентов, понимает...

18.04.2024

Как речевые решения BSS помогли улучшить сервис управляющей компании «ПИК-Комфорт» (Новости) Виртуальный ассистент и речевая аналитика помогают «ПИК-Комфорт» совершенствовать клиентское обслуживание на входящей линии контакт-центра.