14 апреля 2009 года закончился цикл основной технической поддержки Windows XP. Тем не менее, ввиду многочисленных обращений российских пользователей, было принято решение продлить предоставление им бесплатной техподдержки.
Задать вопрос специалистам Microsoft пользователи могут по телефону, через веб-сайт или воспользовавшись новой возможностью – прямым чатом с инженером. Найти координаты службы можно на веб-сайте support.microsoft.com/contactus/?ws=support или выбрав кнопку «Свяжитесь с нами», размещенную внизу любой страницы веб-узла Microsoft microsoft.com/rus
По всему миру техническая поддержка Windows XP переходит в так называемую расширенную фазу, что подразумевает платные обращения в службу поддержки и бесплатные обновления системы безопасности для всех пользователей Windows. Расширенная фаза поддержки Windows XP продлится до апреля 2014 г.